Заявления в отдел по защите прав потребителей

Заявления в отдел по защите прав потребителей

Содержание:

Заявления в суд по закону о защите прав потребителей

Навигация по странице:

В данном материале будет рассмотрен иск о защите прав потребителей образец которого, приведен ниже. Обучение самостоятельно защищать свои права и законные интересы часть направления по оказанию юридической помощи бесплатно. Иск о защите прав потребителей, составленный самостоятельно тем не менее должен иметь хорошую процессуальную поддержку в суде. Определение критериев отбора лиц, которым юридическая помощь или разовая юридическая консультация будет оказана бесплатно, остается усмотрением проекта.

Заявления в суд по закону о защите прав потребителей соответствии с актом о техническом состоянии товара от 09. Данный дефект, выявленный в результате исследований специалиста, не является гарантийным случаем. Поскольку я эксплуатировал товар согласно инструкции, прилагаемой к спорному изделию и с соблюдением мер общей техники безопасности мной 16.

Считаю отказ ответчика от 25. Назревает судебный процесс по взысканию обязательно приму во внимание сей документ для составления иска…. Спасибо образец иска в суд по законодательствк о защите прав потребителей реально понадобился….

Mail не будет опубликовано обязательно. Главная О проекте Контакты Статьи Партнеры. Главная Защита прав граждан-физических лиц Защита авторских прав Защита прав автолюбителей ДТП Защита прав акционеров Защита прав в сфере семьи и брака Защита прав вкладчиков Защита прав заемщиков Защита прав пациентов Мать и дитя Защита прав потребителей Защита прав собственников Защита прав трудящихся Стажировка Юридические документы.

Образцы для составления Защита прав предпринимателей Представление интересов Налоги Налоговый вычет Общественная деятельность Взаимодействие с государственными органами МВД Взаимодействие с корпорациями Отрицательные отзывы. Позорный столб Положительные отзывы.

Доска почета Защита прав в Суде Судебная защита прав граждан Судебная защита прав предпринимателей Юридическая помощь на безвозмездной основе.

Иск о защите прав потребителей. Образец

Иск о защите прав потребителей. Образец Ноябрь 26th, 2017 banderas. Бесплатная юридическая помощь может быть оказана настоящим проектом. Собственно иск о защите прав потребителей образец: В соответствии со ст.

Доводы ответчика о том, что выявленный недостаток в товаре является следствием неправильной эксплуатацииявляется не соответствующим действительности, так как внешне товар механических повреждений не имеет.

Этот акт не является экспертизой товара, которую должен был провести ответчик в соответствии со ст. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

  • Анна, для начала оформите письменную претензию;
  • Одев ее один раз заметила, что есть в ней недостатки по пошиву;
  • Перейти на страницу дела;
  • Я приобрела электронную книгу в январе 2013г;
  • Обучение самостоятельно защищать свои права и законные интересы часть направления по оказанию юридической помощи бесплатно.

Отсюда, поскольку купленный мной товар находится на гарантии, обязанность доказывания факта возникновения неисправности товара вследствие нарушения мной правил пользования товаром, лежит на продавце.

Ответчик не представил допустимых доказательств моей вины в имеющемся недостатке товара.

В соответствии с п. Размер неустойки за период с 16.

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Поскольку я испытал нравственные страдания, заключающиеся в притерпевани ощущений: Причиненный мне моральный вред я оцениваю в сумму.

  • Исковое заявление о возврате товара некачественных мужских брюк;
  • Неустойка по защите прав потребителей;
  • Если в договоре сказано, что неустойка начисляется за каждый день просрочки, надо считать календарные дни с выходными, если же в.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. Расторгнуть договор купли-продажи товаразаключенный между мной и ответчиком.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Взыскать с ответчика, уплаченную за товар сумму. Экз Расчет цены иска.

Экз Претензия ответчику и ее копия. Экз Копии акта технического состояния?

Юридическая помощь

Экз Копии акта выполненных работ? Опубликовано в рубрике Защита прав автолюбителейЗащита прав в СудеЗащита прав граждан-физических лицЗащита прав потребителейЗащита прав трудящихсяОбщественная деятельностьПредставление интересовСудебная защита прав гражданЮридическая помощь на безвозмездной основеЮридические документы.

Образцы для составления Метки: Исковое заявление в суд о возмещении вреда имуществу. Оставить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ.

ВИДЕО: Возврат товара в 14 дневный срок!

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, как подать через интернет, как составить правильно? Образец документа

К сожалению, в последнее время в несколько раз увеличилось количество производителей, которые наплевательски относятся к своим потребителям.

Но обманутые люди почему-то редко обращаются за помощью в органы. В нашей стране их права отстаивает Роспотребнадзор (РПН).

Это федеральный орган, который устанавливает санитарно-эпидемиологические требования и нормы гигиены, регулирует нормы и права в сфере защиты прав потребителей.

В любом из субъектов РФ можно найти территориальные органы РПН. Каждый человек, живущий на территории России, может обратиться к сотрудникам ближайшего органа и получить помощь.

О том, что такое жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей и как обратиться туда мы расскажем в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Причины обращения

В этот орган граждане обращаются по следующим причинам:

  1. Нарушение санитарно-гигиенических норм.
  2. Нарушение прав потребителя.
  3. Некачественный товар.
  4. Некачественные услуги.
  5. Обман потребителя.

Множество людей страдают от некачественных услуг, предоставляемых коллекторами и банками. Обращаться в Роспотребнадзор можно при искажении информации о процентных ставках и комиссиях, навязывании дополнительных услуг.

Также можно отправить заявление при предоставлении некачественного товара или некачественной услуги в магазинах или в кафе. При навязывании лишних услуг операторами сотовой связи нужно также обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.

На службы доставки нужно написать претензию, если товар не доставлен в срок или товар доставлен, но ненадлежащего качества.

Жалоба в Роспотребнадзор

Заявление с подробным описанием ситуации передать в региональный отдел лично или отправить сканированным документом на указанный на сайте адрес электронной почты (depart@gsen.ru).

Далее в статье мы расскажем как подать претензию в РПН через интернет.

На сайте этого органа существует форма, с помощью которой можно передать заявку удалённо, в ней нужно будет, как и в любом обращении указать ФИО, место проживания и почтовый адрес и изложить суть претензии.

Также можно обратиться письменно, с помощью факса по номеру (499) 9732643. К любому обращению нужно приложить копии документов, подтверждающих факт приобретения товара или услуги. Лучше писать заявление в двух экземплярах, это спасёт вас при потере одного из них, образец заявления также будет представлен к изучению.

Ответ и сроки рассмотрения

В течение трёх дней обязуются рассмотреть обращение, а ответить на него не более чем через тридцать дней. В некоторых случаях проверка может затянуться.

Что касается ответа. Если вы отправляли обращение электронным документом на электронную почту, то и ответ, скорее всего, придёт на тот же адрес, с которого было отправлено обращение.

Если факты, указанные в заявлении, окажутся достоверными и результаты проверки подтвердят это, то вам возместят причинённый ущерб и на продавца наложат штраф. Отказ от проверки фактов, указанных в вашем обращении, может прийти в любой форме с обязательным указанием причин.

Существует несколько причин, которые способствуют отказу для рассмотрения вашего обращения:

  • не указаны ФИО гражданина, его адрес проживания и почтовый адрес;
  • текст написан неразборчиво. Если ФИО и адрес гражданина удалось разобрать, то уведомление об этом придёт по почте в течение недели со дня регистрации;
  • в тексте содержаться угрозы для жизни сотрудника, его семье или имуществу. В таком случае на заявление могут не ответить, но уличить в нарушении прав;
  • если предоставление ответа может нарушить государственную тайну;
  • на вопрос, заданный в обращении, гражданину неоднократно отвечали.

Как оформить?

Как обратиться в РПН со своим заявлением, волнует многих. Однако, многие люди не хотят писать его от своего имени, поэтому задумываются об анонимном написании.

Анонимная жалоба не будет рассмотрена, в обращении нужно указывать свои настоящие данные.

Если вас не устраивает работа сотрудников, заявления на действия сотрудника Роспотребнадзора также может быть составлена. Но нужно заранее подумать о нескольких вещах.

При подаче претензии на сотрудника(ов) нужно привести достоверные факты, подтверждающие нарушение ваших прав. При каком-либо несоответствии на вас могут наложить ответственность за клевету. Есть несколько причин, по которым нужно жаловаться на сотрудников РПН.

Это бездействие и превышение полномочий. Подать претензию можно в федеральный отдел Роспотребнадзора или в суд. Также недавно создали специальную горячую линию. Обратившись по телефону (351) 2638596, вы можете сообщить о превышении полномочий сотрудниками или коррупции. Проверка РПН по претензии покупателя будет проведена.

Еще несколько примеров того, какие заявления рассматриваются:

В большинстве случаев потребитель сам виноват в том, что его ситуация остаётся незамеченной. При любом нарушении немедленно отправляйте свою претензию в ближайший отдел РПН. Только так можно наказать провинившихся предпринимателей.

При подаче бумаги проверьте все данные, потому что в случае ошибки вы не получите ответ. Достоверно указывайте всю информацию о факте нарушений, внимательно ознакомьтесь с законами в сфере защиты прав потребителя и правильно составьте заявление.

Теперь вы знаете, как правильно написать заявление, также в нашей статье вы могли изучить его примеры.

Хочется отметить, что внеплановая проверка Роспотребнадзора по претензии, написанной с соблюдением всех правил, при удачном раскладе приведет к наказанию виновных, а вы получите ответ в течение 30 дней с момента регистрации.

Никогда не оставляйте нарушения незамеченными, для некоторых это может стать вопросом жизни и смерти.

Заявления в отдел по защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителя

Отдел по защите прав потребителей предлагает Вам воспользоваться Используя бланк искового заявления, размещенного в разделе: «Бланк.

Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя » к продавцу (исполнителю.

Приходя с заявлением о нарушении прав потребителей, граждане должны 8 Закона Украины «О защите прав потребителей » прошу заменить. Украины «Про Антимонопольний комітет України» для потребителей кое- какие.

Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда мы делаем покупки в магазине или на рынке, едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис. Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей». Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены Ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования Вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя. Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины . Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований. Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины. Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно. В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя) Цена иска : ____________________ о защите прав потребителей «___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб. Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему). Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными). Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб. За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу. На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ , Прошу: Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»). Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы). Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований. Копия искового заявления Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем.

Образец заявлени я Руководителю Департамента Комитета. Образец заявления. Образец заявления портал Департамента по защите прав потребителей города Алматы Комитет РК по защите прав потребителей.

Полномочия отдела защиты прав потребителей управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации.

Один экземпляр заявления вручается руководителю организации – продавца (исполнителя) (в общий отдел, канцелярию, секретарю, но желательно.

Пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей » дает потребителю на Ваше намерение обратиться в суд с исковым заявлением при.

Готовое исковое заявление о защите прав потребителей

Готовое исковое заявление о защите прав потребителей

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии. (Претензия подается в 2-х экземплярах, при этом на втором экземпляре ставятся дата и роспись принявшего претензию, либо, если виновная сторона отказывается принять претензию, делается отметка о её вручении в присутствии свидетелей). Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Действиями Подрядчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2015 г. по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. Руководствуясь ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, Прошу:

  1. Взыскать с ООО «Кровля+» стоимость оплаченных мною работ в размере 55500 руб.
  2. Взыскать с ООО «Кровля+» компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 19500 руб.
  3. Взыскать с ООО «Кровля+» расходы по составлению искового заявления 3500 руб.
  1. Исковое заявление ответчику 1 экз.
  2. Договор № 0000 от 31.05.2015
  3. Квитанция № 0000 от 01.09.2015
  4. Претензия к ООО «Кровля +» от 03.09.2015
  5. Договор с ООО «Правовед»

25 ноября 2015 года Петросухов С.В.

  • В соответствии с требованиями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» вынести решение о взыскании с индивидуального предпринимателя Плотникова, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере половины цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
  • П Р И Л О Ж Е Н И Е:
  1. Копия гарантийного талона от 19 января 2012 года.
  2. Копия кассового чека от 19 января 2012 года.
  3. Копия акта проверки технического состояния и ремонта изделия тех. центра Арника от 24 января 2012 года.
  4. Копия искового заявления для ответчика.

Иск о защите прав потребителя образец (типовая форма)

  • Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в частивыставления платы за услуги.
  • Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественнойхимчистке).
  • Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствамик банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг).
  • Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока.
  • Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании.
  • Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП.
  • Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком).
  • Как защитить права потребителя: информация на bloknotpotrebitelya.ru.

ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Пунктом 3 ст.

Образец искового заявления в мировой суд по защите прав потребителей

На основании выше изложенного, руководствуясь требованиями ст. ст. ст. ст. 15, 151, 454 – 505 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 4, 5, 13 — 15, 17 — 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

  1. В соответствии с требованиями ст. ст. 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» расторгнуть договор купли-продажи сотового телефонного аппарата PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0 и взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу стоимость телефонного аппарата, которая составляет 6 990 рублей.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя?

Исковое заявление о защите прав потребителей: вопрос через законодательную плоскость + куда направлять исковое заявление + размер госпошлины + пример расчета. Структура иска + образец заявления + 3 способа направить документ к рассмотрению. Судебная практика и последствия от иска для обеих сторон процесса.

Ежедневно мы совершаем покупки, пусть некоторые из них и весьма незначительны. Любой продукт/услуга по законодательной системе нашего государства обязаны соответствовать установленным стандартам, перечень которых приводится в законе « О защите прав потребителей » (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/fc23b9aa3a5541bc13d66
10671e6e66117de2f65
), датированном 1992 годом.

Спорные моменты в отношениях продавец-покупатель можно решить мирным путем — на этот случай предусмотрена процедура направления жалобы поставщику в досудебном порядке. Если проведенные меры не дали ожидаемых результатов, остается одно – исковое заявление о защите прав потребителя.

В сегодняшней статье мы рассмотрим все нюансы данной процедуры, а также на какие моменты стоит обратить пристальное внимание новичкам в мире юриспруденции.

Исковое заявление о защите прав потребителей – что о нём нужно знать?

Прежде, чем напрямую отсылать исковое заявление защиты потребительских прав в судебные органы, необходимо провести подготовительную процедуру, которая заключается в направлении претензии по качеству услуги/товара поставщику.

Если ранее данная мера могла применяться пострадавшим по желанию, то в 2017-2018 годах, подать иск в отношении защиты потребительских прав, без документального подтверждения попытки урегулирования конфликта мирными путями, нельзя.

Претензия должна составляться в деловом стиле с развернутой информацией в шапке, а список требований с обстоятельствами по делу лучше всего подавать кратко и лаконично.

*Пример претензии о приобретении некачественной вещи

Делайте две копии заявления – одно напрямую идет поставщику, другое вы подписываете в точке приобретения товара и оставляете, как основу для подачи искового заявления о защите потребительских прав в суд, если представленные требования в претензии не произвели должного эффекта.

1. Исковое заявление о защите прав потребителя в законодательной плоскости.

Главным и непоколебимым правовым столпом в плане решения вопросов, связанных с качеством товаров либо услуг, является перечень статьей Закона по защите прав потребителей (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305).

В целом, документ с текстом этого закона состоит из 3-х главных разделов:

  1. Случаи дел по защите потребительских прав в сфере купли/продажи товаров.
  2. Случаи дел по защите прав потребителей в отношении оказания услуг/строительных работ.
  3. Структура государственных контролирующих органов по данному направлению.

Каждый вопрос следует рассматривать в индивидуальном порядке, так как статьи по судебным искам сильно разнятся, найти общего шаблона в описательной части документа нельзя.

Относительно оформления бланка заявления и его структуры, отталкивайтесь от общих положений 131 ст. Гражданско-процессуального кодекса России (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/69470b15e4eb033f5bfa6910
94e1d083f32238e9
), где приведен наиболее полный список требований.

По обстоятельствам дел, выделяют две статьи закона, на которые более, чем в 70% случаев, ссылаются граждане страны при составлении исковых заявлений.

Вот их краткое описание:

    Ст. 18 ЗОЗПП
    (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467
    fd9f1f14cb9e2b8799026
    ) – содержит информацию о товарах.

Весь перечень доступен по ссылке. Можно лишь сказать, что там описаны наиболее распространенные ситуации относительно товарооборота и способы их решения в правовом поле.
Ст. 29 ЗОЗПП (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399
cc0efcc722d87a0f83a6
) – содержит информацию по услугам и качеству выполняемых работ.

Условия устранения недостатков, снижения цены за работу, возмещение финансовых затрат на исправление ошибок предоставляющего услуги – эти и другие вопросы разложены по полочкам и дают пользователю полный «боевой» комплект для атаки в суде.

Остальные случаи менее частые, но оставшиеся 30% могут напрячь даже бывалых юристов в подборе подходящих аргументов по защите, так как некоторые обстоятельства очень проблематично приурочить к какой-либо из статей.

Чтобы легче ориентироваться в вопросах прав потребителя в отношении покупок, мы подготовили для вас небольшую памятку:

Следуя перечню советов выше, можно избежать покупки некачественного товара, что избавит вас от причин подавать исковое заявление о защите прав потребителей вообще.

2. Место направления иска + оплата госпошлины.

Перед тем, как приступать к непосредственному составлению искового заявления по защите прав, нужно выяснить структуру, куда будет направлен документ.

Начнем с того, что ваш иск может решить абсолютно любой государственный судебный орган. Главное отличие лишь в том, какая сумма искового заявления будет рассматриваться.

Исковое заявление можно подать в:

  • мировой судебный отдел – иск до 50 000 рублей;
  • районный судебный отдел – иск свыше 50 000 рублей;
  • суд в отношении государственного субъекта (республиканский, округа и другие);
  • верховный судебный отдел.

Менее 1% исков доходят до последней инстанции, в которой обычно проходит окончательное решение по апелляции. Промежуточное апелляционное заявление рассматривают через суды субъектного значения.

Дела по защите прав потребителя носят альтернативный тип подсудности, а значит, для направления искового заявления достаточно обратиться в государственный судебный орган по месту совершения сделки на покупку услуги/товара или по месту выполнения работ, подлежащих обжалованию.

При разборе исков о правах потребителей, вы можете столкнутся с неимущественным либо имущественным вопросом. Если в вашем заявлении речь идет о возмещении определенной суммы или какой-либо другой денежной компенсации, данный документ относится ко второму типу. Размер государственной пошлины в таком случае необходимо рассчитывать, исходя из Налогового кодекса России.

Более детально в таблице ниже:

Взыскание для подачи заявления не имеет привязанности к типу лица – и для физических и для юридических сумма не меняется.

Чтобы упростить процесс расчета госпошлины по иску, мы приведем примеры для сумм с различных промежутков:

Размер иска – 5 000 руб.
Расчет: (5000*4%) / 100 = 200 руб. – меньше «минималки», значит, платим 400 рублей.

Размер иска – 132 330 руб.
Расчет: 3 200 + (132 330 – 100 000) *2% / 100% = 3 846,60 рублей.

Размер иска – 25 500 000 руб.
Расчет: 13 200 + (25 500 000 – 1 000 000) *0,5% / 100% = 135 700 – больше «максималки», значит, платим 60 000 рублей.

Данные расчеты справедливы для случаев, когда список требований по исковому заявлению состоит более, чем из одного пункта, в которых говорится о возмещении финансовых потерь и моральной компенсации по делу.

Если же вы направляете иск лишь с целью возмещения стоимости товара/услуги, ваш запрос подпадает под статью 336.36 НК России (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28165/61fdaaad02ecf777
2dc9e0331d21c7ddc3323d4f
) о предоставлении льготных услуг в делах, связанных с защитой прав потребителя в суде.

Каким образом можно составить исковое заявление по защите прав потребителей?

Форма подачи искового заявления – печатная либо прописью.

Если бланк заполняется вручную или пишется с нуля, позаботьтесь о разборчивости почерка и отсутствии орфографических/пунктуационных ошибок. Хоть мелкие недочеты местами могут быть пропущены, при неточностях в шапке иска придется переписывать заявление по новой.

1) Исковое заявление о защите прав потребителей: образец заполнения и элементы документа.

Ниже мы представили исковое заявление о защите прав потребителей – образец 2017 года по делу покупки товара(ноутбука) в одной из торговых точек.

Обратите внимание на описание ситуации и количество технической информации относительно товара. Подчеркнуты ключевые словосочетания, отображающие суть иска + дано детальное правовое аргументирование, что отображается в статьях закона по защите прав потребителя.

Для закрепления полученной информации, мы распишем пошагово, что и за чем должно располагаться в данном исковом заявлении. Структура не имеет особых отклонений от стандартного иска, но здесь особое внимание уделяется информативности, которая обязана иметь место, если дело касается IT сферы.

Алгоритм заполнения заявления по защите прав:

  1. Информация по судебному органу и его сотруднике (судье), что будет непосредственно заниматься рассмотрением вашего искового заявления.
  2. Данные со стороны истца и ответчика. Сюда относятся юридическая информация о месте регистрации предприятия (для ответчика) + контактная информация обеих сторон по делу.
  3. Выкладка обстоятельств по иску. Укажите в лаконичной форме все нюансы дела, основные требования, а также ссылки на законодательную базу (номера статьей и правовых актов).
  4. Общий размер денежного взыскания в заявлении. Лучше всего расписать каждый пункт, что входит в состав общей суммы. Моральный вред стоит указывать в отдельной графе иска.
  5. Оповещение суда о попытке урегулирования спора между сторонами в досудебном порядке. Копия претензии с подписью и печатью отвечающей стороны подойдет лучше всего.
  6. Перечень прилагающихся к исковому заявлению документов.

В завершение, указывается дата составления иска и подпись заявителя. Готовый документ проверяется на ошибки, не менее тщательно – в отношении ссылок на нужные статьи законов, что были приурочены к процедуре рассмотрения дела.

2) «Пустой» образец искового заявления о защите прав потребителей.

Чистовой бланк ниже дает возможность направить заявление в суд, опираясь на общие требования, что относятся именно к вашему делу. Ключевые моменты вы вписываете самостоятельно, а в качестве сопровождения используйте разъяснения в скобках.

Требования и список приложений очень важны при заполнении, перепроверяйте их дважды. Если во время судебного заседания будут представлены новые факты по делу, сторона ответчика может просить о наложении запрета на их принятие во внимание.

Защита прав потребителя. Образец иска.

Недавно в консультацию юридического портала пришло письмо с просьбой помочь защитить права покупателю. Этот вопрос подтолкнул нас написать статью о защите прав потребителей. Суть истории: гражданин купил роторную косилку для сенокошения, а ему продали вещь, которая не подходит для этих целей (косилка работала как газонокосилка, не исполняла функций сенокошения). То есть продавец не предоставил необходимую и достоверную информацию о товаре. Хорошо если продавец попался порядочным, но что если он окажется «нехорошим человеком». Как же потребитель может защитить права? Узнать ответ на этот вопрос, а так же ознакомиться с образцом иска о защите прав потребителя можно ниже.

Алгоритм действий по защите прав потребителя в случае непредставления необходимой и достоверной информации

[ads1]Не забывайте, что при непредставлении достоверной и необходимой информации Вы можете предъявить требования продавцу в течение гарантийного срока или срока годности товара. Чтобы в нашем случае защитить свои права потребитель должен в первую очередь сохранить чек об оплате и гарантийный талон, а так же по возможности найти доказательства в подтверждение своих слов (свидетели, записи разговоров, снимки их сайтов и т.п.). Далее созвонитесь с продавцом и объясните суть дела. Если в течение 2 дней он не выполнит Ваши требования, то у нас есть 3 пути:

  1. обратиться в местные исполкомы. Они, как правило, отстаивают Ваши права, если продавец зарегистрирован на теретории, подведомственной им.
  2. обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей – представят Вас в суде.
  3. обратиться в суд – свои интересы будете отстаивать самостоятельно, через адвоката.

Прежде чем обращаться куда-либо направьте заказное письмо продавцу, иначе он может сослаться на то, что Вы ему ничего не говорили. Если ответа в разумные срокине будет, смело обращайтесь в вышеназванные органы.

На что сослаться, если продавец не представил необходимую и достоверную информацию о товаре

Взаимоотношения продавца и потребителя урегулированы Законом Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Итак, вот пункты закона, на которые стоит ссылаться:

  1. п.1 ст.7 Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
  2. п.4 ст. 11 — Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
  3. п.2. ст. 16 — Потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю), не предоставившему потребителю возможности получения необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), требования, предусмотренные пунктами 1-3, 5 и 6 статьи 20 (в нашем случае используем п.3 ст.20).
  4. п.3 ст.20 — потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  5. выдержка из п.1 ст. 25 — максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней.
  6. п1. ст.26 — За нарушение сроков, п.1 ст. 26 продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Если Вы решили подать иск в суд, то сначала ознакомьтесь с правилами оформления искового заявления. Для более легкого написания заявления о защите прав потребителей, держите шаблон текста:

05.07.2012 мной в ЧТУП «Моторс» (далее по тексту – продавец) была приобретена косилка роторная КРМ-1 (далее по тексту – косилка), о чем свидетельствует кассовый чек и гарантийный талон от ________. При покупке продавцу было указано, что косилка приобретается с целью СЕНОкошения и чтобы подходила к мотоблоку, приобретаемому у этого же продавца одновременно с косилкой. Продавец нас уверил, что косилка подходит для указанных целей. О том, что косилка предназначена для сенокошения, так же указано на сайте ЧТУП «Моторс».

31.07.2012 при первом использовании мною была выявлена особенность косилки: при сенокошении трава сильно измельчается, её почти не остается. При покупке на эту особенность косилки продавец нам не указал, хотя должен был исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках товара, следовательно — им не был поставлен товар, пригодный для использования в соответствии с указанными целями (сенокошение). Тем самым продавец нарушил п.1 ст.7 и п.4 ст. 11 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».

В этот же день 31.07.2012 мы сообщили продавцу о том, что косилка не пригодна для сенокошения и, руководствуясь п.2 ст.16 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», предъявили требование продавцу о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Продавец попросил время для консультирования с руководством до 01.08.2012 г.

01.08.2012 г. мы созвонились, продавец согласился с нашими требованиями и пообещал забрать товар и вернуть деньги в этот же день (01.08.2012). Своё обещание продавец не исполнил, но клятвенно обещал вернуть в течение 7 дней.

С 02.08.2012 и до настоящего времени я неоднократно обращалась к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, однако на все мои обращения продавец отвечал обещаниями, а 09.08.2012 заявил, что возвращать деньги не собирается.

На основании вышеизложенного, руководствуясь требованиями ст.ст. 14, 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь, ст.ст 7,11,16, 25,26 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»,прошу:

  1. В соответствии с требованиями п. 3 ст.20 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» расторгнуть договор купли-продажи косилки и взыскать в мою пользу стоимость косилки в размере 4 500 000 белорусских рублей.
  2. В соответствии с требованиями п. 1 ст.26 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» за невыполнение требований потребителя, взыскать за каждый день просрочки, начиная с 08.08.2012 г., неустойку в размере 1%.
  3. В соответствии с требованиями п. 1 ст.18 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 белорусских рублей.
  4. Освободить меня от уплаты государственной пошлины
  1. Копия кассового чека
  2. Копия гарантийного талона
  3. Копия снимков сайта
  4. Копия искового заявления для ответчика

Смотрите так же:

  • Оформление аренды квартиры цена Заверение договора Найма (аренды) жилого дома, квартиры перечень документов для оформления Паспорта обеих сторон (оригиналы). В нем должны быть фотографии, вклеенные в 25 и 45 лет. Свидетельство о рождении (в том случае, если заемщик или […]
  • Единовременное пособие за рождение 4 ребенка Единовременное пособие при рождении ребенка Существующая система государственной социальной помощи в России предусматривает несколько видов компенсационных и стимулирующих выплат, предоставляемых семьям по случаю рождения детей. Единовременное […]
  • Новый гражданский кодекс принят Новый гражданский процессуальный кодекс 09 Октябрь 2015 г., 19:56 На очередной сессии Меджлиса был принят Гражданский процессуальный кодекс Туркменистана, который вступит в силу 1 июля 2016 года. В нем четко отражены современные аспекты […]
  • Как провести инвентаризацию в 1с 77 Инвентаризация счетов 09 и 77 Подскажите, пожалуйста, идет аудиторская проверка требуют от меня инвентаризацию 09 и 77 счетов. Я так полагаю это произвольная форма собственно выведенная организацией. У меня все верно рассчитано, а вот самой […]
  • Кто рассматривает статью 1410 коап рф Статья 6.4 КоАП РФ. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта Новая редакция Ст. 6.4 КоАП РФ Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к […]
Комментарии запрещены.