Жалоба в банк открытие

Жалоба в банк открытие

Содержание:

Банк открытие реквизиты для жалобы

Банк Открытие: реквизиты для перечисления на карту физического лица

Звонок будет бесплатным из любой точки России. Сотрудник службы поддержки сможет продиктовать вам необходимые данные либо выслать их на вашу электронную почту.

Еще один действенный способ – обратиться в любое ближайшее к вам отделения банка Открытие.

Сориентироваться в нем довольно просто. А если возникли сложности, всегда можно написать сообщение во встроенную форму связи с техподдержкой и получить ссылку на нужную страницу ЛК.

2018-09-04 06.09.2018 30.08.2018

Отзывы и жалобы

И только 25 июля я добилась действий и переговоров со стороны сотрудника банка с юридическим отделом.

27 июля 2018 года был очень неприятный эпизод когда один из сотрудников юридического отдела возмутился тем, что я ежедневно настаиваю на ответе с их стороны и высказала сотруднику банка чтобы мы их не беспокоили, потому как мы отрываем их от работы. Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией и помочь в решении данного вопроса, возможно у банка нет наличных денежных средств для того, чтобы исполнить свои обязательства.

14.08.2018 12:39 Ответа банка нет Уважаемая Рима Абубовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте — .

Отзывы и жалобы

И только 25 июля я добилась действий и переговоров со стороны сотрудника банка с юридическим отделом. 27 июля 2018 года был очень неприятный эпизод когда один из сотрудников юридического отдела возмутился тем, что я ежедневно настаиваю на ответе с их стороны и высказала сотруднику банка чтобы мы их не беспокоили, потому как мы отрываем их от работы.

Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией и помочь в решении данного вопроса, возможно у банка нет наличных денежных средств для того, чтобы исполнить свои обязательства. 14.08.2018 12:39 Ответа банка нет Уважаемая Рима Абубовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте — .

Реквизиты банка ФК Открытие

Для клиентов предусмотрена услуга по обслуживанию через интернет-банкинг.15 сентября 2017 года Банк России утвердил план участия Банка России в осуществлении мер по предупреждению банкротства Публичного акционерного общества Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (рег.

№ 2209), которым предусмотрены докапитализация банка и предоставление ему средств на поддержание ликвидности, что повысит его финансовую устойчивость и будет способствовать дальнейшему развитию кредитной организации. 07 декабря 2017 года Банк России утвердил изменения в план участия Банка России в осуществлении мер по предупреждению банкротства, которыми предусмотрено приобретение Банком России дополнительного выпуска обыкновенных акций Банка на сумму 456,2 млрд рублей.19 января 2018 года совет директоров Банка России принял

Образец досудебной претензии ПАО Банк «ФК Открытие»

При этом, следует обратить внимание, в пунктах 1.2.1.2 и 1.2.2 этого же Сборника предусмотрено, что за внесение более 30 000 рублей (от 30 000,01 рублей) или иностранной валюты комиссионное вознаграждение не взимается.

Пункт 1.2.1.1 Сборника тарифов ПАО «Банка «Открытие» на услуги для физических лиц, предусматривающий взимание комиссионного вознаграждения в размере 300 рублей, в случае, если клиент вносит на свой счет денежную сумму менее 30 000 рублей, противоречит ст.19 Конституции Российской Федерации, которая провозглашает равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от имущественного положения.

Банк Открытие: реквизиты для перечисления на карту физического лица

Звонок будет бесплатным из любой точки России.

Сотрудник службы поддержки сможет продиктовать вам необходимые данные либо выслать их на вашу электронную почту. Еще один действенный способ – обратиться в любое ближайшее к вам отделения банка Открытие.

У консультанта вы сможете получить распечатку с реквизитами нужного региона. Согласитесь, это намного удобнее, чем переписывать их вручную под диктовку сотрудника службы поддержки.

Если же вы сами являетесь клиентом данной финансовой организации, необходимые реквизиты для перевода вы сможете выяснить в личном кабинете интернет-банка.

2018-09-04 06.09.2018 30.08.2018 28.08.2018 22.08.2018 16.08.2018 13.08.2018 13.08.2018 08.08.2018 06.08.2018 31.07.2018 26.07.2018 25.07.2018 23.07.2018 17.07.2018 12.07.2018 10.07.2018 06.07.2018 04.07.2018 28.06.2018 28.06.2018 25.06.2018 21.06.2018 18.06.2018 14.06.2018

Жалоба в цб на банк за отказ разблокировки счета образец

Кстати, в данном случае разумнее сначала направить письменную претензию на имя руководства банка, и если оно не спешит принимать меры, значит, нужно жаловаться в Центральный банк, при этом нужно руководствоваться некоторыми правилами:

  • укажите наименование и адрес отделения банка, в котором вас обслужили;
  • укажите данные сотрудника его фамилию, имя, отчество и должность;
  • как можно более подробно опишите ситуацию.

Кстати, при составлении жалобы обязательно нужно ссылаться на законодательство Российской Федерации. Текст жалобы Рассмотрим, как будет выглядеть жалоба в Центробанк на действия банка.

Как пожаловаться в центробанк на действия банков?

  • название банка, на который подается жалоба;
  • суть проблемы, которая привела к возникновению конфликта с банком (максимум – 5000 знаков);
  • номер договора (если имеется);
  • дополнительные документы, напрямую относящиеся к нарушению (загружаются на сайт после нажатия на кнопку «Выберите файлы»).

Остается лишь поставить галочку в специальном окошке, которая подтвердит согласие на электронную обработку личных данных, ввести буквенно-числовой код (капчу) и нажать на кнопку «Далее». 7. Переходим к третьему, заключительному этапу («Контакты»).

Как написать жалобу в центробанк на действия банка

  • Причины для подачи жалобы
  • Способы подачи претензии
    • Отправка жалобы на банк по почте или факсу
    • Общественная приемная
    • Интернет-приемная
  • Как составить жалобу на банк?
  • Образец жалобы

Причины для подачи жалобы Поскольку Центробанк является высшим надзорным органом в сфере банковского обслуживания, то в его ведении находится очень широкий круг вопросов. Он призван следить за всеми кредитно-финансовыми операциями банков и за тем, чтобы они в точности соблюдали российское законодательство.

Жалоба в центробанк на действия банка: образец

Каждая жалоба должна быть рассмотрена в такие сроки:

  • 7 дней (поднимается вопрос, касающийся уровня качества обслуживания в банке, то есть не требующий серьезного рассмотрения);
  • 1 месяц (серьезная жалоба, при наличии которой требуется глубокое изучение вопроса). В этом случае сотрудники Центрального банка РФ должны четко проанализировать успеют ли они решить проблему за месяц.
    Дело в том, что действующий закон позволяет (при наличии веских обстоятельств) сообщить автору заявления, что его жалоба находится в процессе рассмотрения, но из-за сложности поднятого вопроса регулятор не успевает сформулировать четкую реакцию в месячный срок. В таком случае допускается продление срока рассмотрения жалобы еще на один месяц.

Сложность поднятого в жалобе вопроса напрямую влияет на оперативность рассмотрения документа и принятия регулятором решения по вопросу.

Заблокировали карты. отказ в разблокировке

Или налоговая нагрузка минимальна;

  • Деньги поступают на счет от контрагентов, по банковским счетам которых идут транзитные операции;
  • Поступление от контрагента средств на счет клиента происходит с одновременным поступлением денег от того же контрагента на счета других клиентов;
  • Деньги идут на счет суммами, как правило, не превышающими 600 тыс. руб.;
  • Снятие наличных денежных средств регулярно: как правило, ежедневно или в срок, не превышающий трех – пяти дней со дня поступления;
  • Наличные денежные средства снимаются в сумме не больше 600 тыс.

Жалоба в цб рф на действия банка

Также вы можете приложить файлы, а именно фотографии или сканы документов, видео или аудиозаписи, которые у вас имеются и могут свидетельствовать о нарушении ваших прав банком. Анкета для заявителя Порядок обращения и рассмотрения электронных жалоб Если вы хотите написать жалобу в Центробанк России по интернету, то для вас будет полезно знать, каким образом сотрудники ЦБ рассматривают обращения физических лиц.
Если быть точнее, то обработка жалоб осуществляется на основании Федерального закона номер 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в соответствии с ним сроки рассмотрения письменных обращений составляют 30 календарных дней с момента поступления обращения. Кроме того, заявитель имеет право получить письменный ответ на свое обращение только при том условии, если он указал свои контактные данные и фамилию, имя, отчество.

Как правильно жаловаться в центробанк на действия банков

Клиент всегда должен чувствовать, что ему рады, а не видеть некорректное поведение по отношению к себе;

  • изменение ставок по кредитным продуктам;
  • использование практики высоких размеров штрафов за просрочку платежей по кредитам;
  • банк отказывает клиенту, который полностью соответствует всем требованиям, в получении ссуды;
  • передача долговых обязательств третьему лицу (навешивание кредита другому человеку).

Как правильно составить жалобу Многие люди интересуются ответом на вопрос как написать жалобу в Центробанк на действия банка.

Блокировка расчетного счета банком: причины, как разблокировать

Что делать, если банк принял документы по запросу, но, не желая разбираться в ситуации незаконно блокирует весь расчетный счет? Как мы уже писали выше, для полной блокировки расчетного счета компания или ИП должны числиться в перечне (“черный список”) на сайте Росфинмониторинга. Жалоба на действия банка может быть подана в Центральный банк РФ.
Если есть ресурсы времени, денег и желание – обращайтесь в Арбитражный суд. Требуйте признать действия банка незаконными. Согласно ст. 65

  • В каких случаях следует направлять жалобу в Центробанк?
  • Как можно подать жалобу?
  • Как долго рассматривается жалоба в Центробанк?
  • В каких случаях жалоба в ЦБ РФ не будет иметь смысла?

В каких случаях следует направлять жалобу в Центробанк? Всего предусмотрены три варианта, при которых следует обращаться в ЦБ РФ с претензией: Действия сотрудника банка показались вам неприемлемы (хамское или грубое поведение, отказ в помощи без основания): Жалоба на банк при некорректной работе его сотрудников – лучший способ улучшить качество обслуживания. Поэтому направлять жалобу на банк не просто можно, а нужно.

Если вы направите её в ЦБ РФ то получите максимально быстрый результат. Однако её так же можно послать и в претензионный отдел самого банка.


В зависимости от внутренней системы банка результат может быть разным.

Жалоба в цб на банк за отказ разблокировки счета образец

На банк «Открытие» обрушился шквал жалоб

Крупнейший частный банк России — ПАО Банк «ФК Открытие» — допустил серьезный просчет. Маркетинговая акция «Бесплатная карта на 48 месяцев» завершилась шквалом жалоб и недовольства со стороны клиентов.

Начиналось все довольно неплохо. Акция “Бесплатная карта на 48 месяцев” была запущена 16 мая и сразу же вызвала у потребителей финансовых услуг немалый интерес. Желающих получить удобный банковский продукт с четырьмя годами бесплатного обслуживания оказалось так много, что банку “Открытие” пришлось в срочном порядке редактировать условия акции.

Предполагалось, что бесплатные карты будут раздаваться еще и на следующий день, а также 20 мая. Однако уже 17 мая банк сообщил, что льготное обслуживание предназначалось только первым десяти тысячам клиентов. При этом на момент публикации новых условий акции обозначенный лимит уже был исчерпан. В итоге многим клиентам, пожелавшим получить карту с четырехлетним бесплатным обслуживанием, было отказано. Более того, тем, кто все же успел оформить карту, но не попал в “счастливую десятку”, в начале июня пришло сообщение о списании банком комиссии за первый месяц обслуживания в размере 299 рублей.

На форумах финансовой тематики одна за другой начали появляться жалобы. Банк “Открытие” предпринял попытку урегулировать ситуацию, сообщив, что карты с бесплатным обслуживанием будут выданы всем клиентам, подавшим заявки 17 мая. По словам пользователей форумов, никаких реальных действий от банка не последовало. Вопрос с возвратом комиссии за обслуживание также остался открытым. В пресс-службе банка ответили, что списание произошло вследствие технического сбоя и деньги будут возвращены. Все ли клиенты получат компенсацию, пока неизвестно. Понятно только одно: маркетинговый просчет станет черным пятном на репутации крупнейшего в России частного банка.

О том, какие претензии клиенты предъявляют Совкомбанку, читайте здесь.

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете

Отзывы и жалобы

В банке по адресу: Самара, ул. Ново-Садовая, 106 не смогли пройти регистрацию «госуслуги». Операторы не смогли этого сделать. Никого из руководителей на рабочем месте не было. 17.09.2018

Прошу разобраться в данном вопросе.

17.09.2018 16:17 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Марина Павловна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

04.09.18 в адрес моего ИП банком «Точка ПАО Банка «ФК Открытие» был направлен запрос документов согласно 115ФЗ. Срок предоставления до 06.09.18, документы были предоставлены. Срок проверки был указан до 29:59, 10.09.2018. Сегодня 12.09.2018, ответа нет. Звонил в банк 11.09.2018, сказали, что до 19:00 по Москве будет ответ. Так и не дождался. Денежные средства на счете ограничили. Связался с банком через личный кабинет и отправил им заявление на закрытие счета в котором указал реквизиты своего ИП в банке «Открытие». Они мне отказали и сказали что бы я предоставил другие реквизиты. Я хотел предоставить реквизиты своей дебетовой карты, но в этом мне тоже отказали. Считаю что банк нарушает законодательство РФ и незаконно удерживает мои денежные средства, отнимая мое личное время и пользуясь моими деньгами. Намерен обращаться с заявлением в Прокуратуру.

11.09.2018 22:36 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Сергеевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

С.В.В. умер 3 года назад. В данном банке он брал кредит который был закрыт страховой, но и брал по карте 50000 тысяч, которые первоначально сам оплачивал, потом, после смерти, я, его жена. Платежи были от 6000 тысяч, затем дошли до 500 рублей. В итоге в декабре 2017 года я погасила минусовой баланс в сумме 1600 рублей. В январе 2018 года карта автоматически должна была закрыться, но начисление платежей продолжается в геометрической прогрессии, переговоры с банком ни к чему не приводят, отделение банка в Оренбурге нет, куда-то ехать я не могу сама, нахожусь на инвалидности. Я уже Вам писала, но ответа так и не последовало. Наверное есть необходимость обратиться в другие надзорные органы и Регулятору банка России.

Помочь выяснить как закрыть все финансовые отношения с данным банком, полный отчет банка по данной проблеме. Документы о смерти и принятия наследства были в банк предоставлены. Данная жалоба уже не первая просьба, обратить внимание.

27.08.2018 09:00 / Серега Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Альфия Галеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка..

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте — http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Я являюсь супругой по отношению к наследодателю Х.Р.Х., умершего 12 сентября 2017г., а так же наследником по закону после смерти наследодателя. При жизни, денежные средства на банковском счете в филиале «Нальчикский» Публичного акционерного общества Банк «ФК Открытие» счет № 4***6, открытом в связи с тем, что мой супруг был предпринимателем, в размере 651000 (шестьсот пятьдесят одна тысяча) руб. по состоянию на 01 августа 2018 г., Факт принятия наследственного имущества подтверждается тем, что я имею свидетельство о праве на наследство по закону, свидетельствующие о его фактическом принятии, в частности, я вступила во владении, управление им, приняла меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательства или притязаний третьих лиц, произвел за свой счет, расходы на содержание наследственного имущества, оплатил за свой счет долги наследодателя. В марте 2018 г. мною были сняты денежные средства на счете № 4***6 в филиале «Нальчикский» Публичного акционерного общества Банк «ФК Открытие». В следствие длительного вступления в наследство, денежные средства от контрагентов моего покойного супруга продолжала поступать на данный счет, и на сегодняшний день сумма на счете составляет 651 000 рублей (шестьсот пятьдесят одна тысяча рублей, 00 коп). Неоднократно с 10 апреля 2018 г., я обращаюсь в банк и под разными предлогами получаю отказы в выдаче моих денег от сотрудников банка, причем никто мне не объясняет причину. 10 июля 2018 года, после длительных хождений в отделение банка в г. Нальчике, по ул. Ленина, 59а, мною было передано письмо, на имя руководство банка с требованием выдать остаток денежных средств или дать письменный ответ с причиной отказа, но до сегодняшнего дня ответ так и не был получен. Я неоднократно обращалась в банк для установления причины блокировки данного счета и по несколько часов находилась в отделении банка. И только 25 июля я добилась действий и переговоров со стороны сотрудника банка с юридическим отделом. 27 июля 2018 года был очень неприятный эпизод когда один из сотрудников юридического отдела возмутился тем, что я ежедневно настаиваю на ответе с их стороны и высказала сотруднику банка чтобы мы их не беспокоили, потому как мы отрываем их от работы.

Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией и помочь в решении данного вопроса, возможно у банка нет наличных денежных средств для того, чтобы исполнить свои обязательства.

14.08.2018 12:39 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Рима Абубовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте — http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.

11.08.2018г с карты внезапно пропало 89 тысяч рублей. Пропали деньги с карты, причем я ушел в глубокий минус по карте. Все мои увещевания по телефону с оператором банка заканчиваются одним ответом: это технический сбой, исправим в течение недели. Что это за срок, кто его установил, ищите сбой у себя, мне верните возможность пользоваться картой. Я в течение недели не могу пользоваться картой, не могу сходить в магазин, снять деньги. теперь и на карте деньги нет смысла держать?

Верните мне возможность пользоваться картой.

13.08.2018 18:31 / Олег Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Олег Николаевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

МУЖ УМЕР 3 ГОДА НАЗАД. В ТЕЧЕНИИ 4 ЛЕТ ПЕРВОНАЧАЛЬНО ПЛАТИЛ ОН СУММЫ БОЛЕЕ 5000 РУБЛЕЙ, ЗАТЕМ 3 ГОДА Я СУММЫ УМЕНЬШАЛИСЬ. В ДЕКАБРЕ 2017 ГОДА Я ПОГАСИЛА ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК ПО КАРТЕ. ПРИШЛА СМС, ЧТО КАРТА ЗАКРЫТА, НО С ЯНВАРЯ 2018 ГОДА ВНОВЬ СТАЛИ ПРИХОДИТЬ СМС ОБ ОПЛАТЕ. ПЕРЕГОВОРЫ СО ВСЕМИ СЛУЖБАМИ БАНКА НИЧЕГО НЕ ДАЮТ, ОТДЕЛЕНИЯ В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ И ВЫЕХАТЬ Я НИ КУДА НЕ МОГУ, Я ИНВАЛИД. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ О СМЕРТИ И ПРИНЯТИЯ НАСЛЕДСТВА В БАНК БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ В ПОЛОЖЕННЫЙ СРОК. Я НЕОДНОКРАТНО ПРОСИЛА ВЫСТАВИТЬ СЧЕТ-ВЫПИСКУ, КАК ДЕЛАЮТ ДРУГИЕ БАНКИ, НО ПЕРЕГОВОРЫ НИ К ЧЕМУ НЕ ВЕДУТ. УДИВИТЕЛЬНО ЧТО ПЛАТЕЖИ ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ.

ПОМОГИТЕ ВЫЯСНИТЬ ОСТАТОК ПО КАРТЕ И ЗАКРЫТЬ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С БАНКОМ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ ИЛИ КАКИМ-ТО ДРУГИМ СПОСОБОМ.

30.07.2018 08:46 / Серега Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Альфия Галеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте — http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

При покупке акций оформлен договор счета. 28.02.2018 мною было подано заявление на продажу ранее приобретённых акций. Выплата денежных средств установлена 75000 руб. С даты продажи акций прошло более четырёх месяцев. Имею основание обратиться в суд, т. к. в филиале Росгосстраха сначала устанавливали сроки, а сегодня заявили, что больше этим не занимаются.

Прошу в кратчайшие сроки произвести выплаты за проданные мною акции.

18.07.2018 19:42 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна Филипповна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

По графику платежей до закрытия кредита оставалось внести 5 платежей, я внесла 6. Ни один сотрудник банка не может пояснить почему я заплатила на один платёж больше.

12.07.2018 21:12 / Анастасия Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анастасия, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Здравствуйте. 26 июня 2018 г. в банкомате филиала банка «Открытие» Ломоносовский пр., 25, корп.1, я снял со своего счёта с помощью пенсионной карты МИР вашего банка 500 тыс. рублей. Никакой информации о комиссии ни на экране, ни на чеках не было. Тем не менее, с меня удержали 25 тыс. рублей. В связи, с тем, что статья 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» обязывает банк-владелец банкомата информировать держателя карты до момента осуществления им расчетов предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного этим банком. Либо — об отсутствии такого вознаграждения. Кроме того, размер вознаграждения, если оно взимается, должен быть указан на чеке банкомата, который выдается после совершения операции. В связи с тем, что комиссия была удержана с нарушением законодательства, прошу вернуть мне 25 тыс.руб.

05.07.2018 11:42 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Алексеевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

У нас в Воронежской обл. закрыли в Борисоглебске филиал банка. Уже 4 год. Сам офис в Воронеже теперь, это 224 км. Паспорт поменяла с 45 летием и карточки срок истек. Бить начала тревогу до этого: звонила, оставляла, просила помощи в вопросе, но бесполезно. Банк молчал о помощи. Неоднократно на горячей линии на мои вопросы не отвечают по этим причинам.Такое отношение к клиентам это безобразие. Решите этот вопрос.

На горячей линии не отвечают на вопросы клиента. Помощь не оказывают. Банк должен помочь клиенту и выйти из ситуации сложившийся.

27.06.2018 13:07 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Викторовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

08.06.2018 г. мною был досрочно погашен кредитный договор от 11.03.14г. (я рефинансировался в банке ПРИО-Внешторгбанк). В банке Открытие я запросил справку о закрытии кредитного договора и справку о снятии обременения с моей недвижимости. На 25.06.18г. данные справки банк Открытие мне не предоставил. Если я, в течении 60 дней не предоставлю справки в ПРИО-Внешторгбанк проценты по кредиту будут огромные. В банк Открытие 15.06.18г. мною была написана жалоба. Банк Открытие не отвечает на жалобу. Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации.

25.06.2018 23:15 / Алексей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Алексей Георгиевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

1.06.18 сегодня обратилась в банк открытие по адресу: ул. Выборная, д 29/4. Сначала мужчина отказался принимать клиента, сказал, что девушка сейчас подойдет. После ее появления она сказала, что сейчас она обслуживает юридические лица с фразой: «Вы что не понимаете? Еще раз повторить?!», в очень грубой и неприятной форме.

Обратите, пожалуйста, внимание на компетентность ваших работников. После этого случая отпало желание обращаться к вам снова.

01.06.2018 06:44 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Алена, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Добрый вечер! У меня был заключён кредитный договор в Ханты-Мансийском банке, сейчас, соответственно, он перешёл в ПАО Банка «ФК Открытие». Просрочек по платежам я не имею. 21 мая 2018 года звонком сотрудника банка мне было предложено рефинансирование. 23 мая по прибытию в банк мне было указано, что для оформления нужна Справка 2-НДФЛ. Я объяснил, что это длительная процедура,так как бухгалтерия и отдел кадров находится в г.Серов — за 400км. Я оформил день без сохранения заработной платы потерял 2400руб. оплатил бензин и поехал. Взял справку. Сегодня, 31мая, придя в банк оказалось, что ещё надо копию трудовой книжки. Это мне опять надо нести финансовые потери. При всём при этом сотрудники банка не могут мне ответить о предварительных условиях рефинансирования, то есть о какой сумме и процентах может идти разговор. есть ли вообще смысл этих поездок. Сотрудник аппелирует тем, что без внесения данных трудовой книжки у них нет доступа к расчету кредита. Что для меня, имеющего образование экономиста это очень странно. Сотрудники видимо вообще не разбираются в тонкостях предлагаемой услуги. Можно ведь приблизительно рассчитать . и данные зарплаты есть и стаж в 2-НДФЛ прописан.

Повысить квалификацию сотрудников банка по работе с клиентами в части оглашения полного списка необходимых документов для оформления процедуры рефинансирования.

31.05.2018 14:58 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Денис Викторович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Добрый день. У меня следующая проблема: я оформляю договор рефинансирования и мне понадобилась справка о том, что при заключении договора я не использовала средства материнского капитала. Квартира оформлена только на меня. Начиная с 8 мая сего года я пытаюсь заказать эту справку. 8 мая я заказывала лично в банке эту справку у работника банка. Мне сказали, что справка будет готовиться 10 дней, и нужно ждать звонка из банка. По истечении 10 дней и не дождавшись долгожданного звонка, я приехала в это отделение, где раннее составила заявление. На что сотрудник банка, глянув в компьютер, сказала, что справка не готова и заявление на справку она не видит. Она предложила ещё подождать. Не дождавшись справки и позвонив в единую справочную службу, сотрудником этой службы был предложен мне второй вариант заказа этой справки, через электронную почту. Что я и сделала. 22 мая я отправила заявку на оформление справки через электронную почту. Через часа полтора я дозвонилась по предложенному номеру ипотечного отдела, где мне подтвердили факт пришедшего по электронной почте письма с заявкой. Было опять предложено подождать, но уже дня три. Через три дня (25 мая) я опять позвонила на номер единой справочной службы, проконтролировать на какой стадии оформления находится моя справка. На мой вопрос оператор снова сказал, что не видит моего заявления и справки тем более. В ответ на мои возмущения оператор предложил оформить заявление для получения справки по телефону. Я опять (уже третий раз и третий вариант) оформила это заявление. Мне было оговорено, что справка будет готова 9 июня. Очень хотелось бы чтобы вы приняли меры. Так как в готовности справки к этому сроку у меня вызывают большие сомнения. Спасибо.

Примите меры и выдайте мне эту злополучную справку наконец-то. Спасибо.

27.05.2018 09:51 / Татьяна Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Руководителю ФК Открытие, Беляеву Вадиму Станиславовичу: приставом отдела судебных приставов по городу Ханты-Мансийска были ошибочно сняты с меня денежные средства в размере 16 683.69 рубля, которые были перечислены в ваш банк. По этому поводу приставом неоднократно были отправлены требования в ваш банк, но ответа так и не пришло. С уважением, Ольга Смирнова 01101968olga@mail.ru

Прошу вернуть денежные средства, которые я жду уже 6 месяцев.

26.05.2018 15:41 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга Владимировна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Я обратилась в банк в конце апреля с просьбой о выдаче ряда справок для рефинансирования ипотеки в другом банке. Одна из справок — о запрете/разрешении на последующую ипотеку. В офис банка я подошла 03.05.2018 с договором, в котором указан пункт (Последующая ипотека предмета залога возможна только с письменного согласия Кредитора). Мне ответили, что справку запросили и ждать ее нужно не менее 10 рабочих дней. 11.05.18 я позвонила на федеральную горячую линию узнать о статусе заявки, мне ответили, что заявки нет, надо ждать. Я по телефону обратилась в тюменский офис, где была ранее (Тюмень, Чаплина, 119). Мне посоветовали обратиться в головной офис по ул. 8 марта с паспортом. В офис я пришла сегодня 14.05.18. То, что мое обращение от 11.05.18 зафиксировано, это хорошо. А про справку так никто ничего и не ответил. Оператор создала заявку, дала мне номер. Но, уважаемый банк, время действия других документов, необходимых для рефинансирования, выходит.

Прошу разобраться в моем вопросе максимально быстро (предоставить справку или другой, но письменный ответ), и все же как-то организовать работу своих сотрудников, чтобы они не путали, а помогали Вашим клиентам.

14.05.2018 17:30 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Здравствуйте. 29.11.2017 года закрыла 2 кредитные карты вашего банка. Получила на руки справки из банка 16.02.2018 года, что задолженность перед Банком отсутствует. Договор закрыт. Вопрос: почему в кредитном отчете из БКИ, а именно — Бюро кредитных историй «Эквифакс» карты в статусе -активны, причем долговая нагрузка висит вместе с этими картами?

07.05.2018 23:03 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина Николаевна, Ваш вопрос направлен в адрес банка.

В 2013 году я брала кредит в банке ОАО «Ханты-Мансийский банк», последний платеж был осуществлен в 2015 году в июне, на этот момент задолженность составляла 46000. Затем в связи с переездом и отсутствием работы не было возможности платить за кредит. Недавно поступил звонок от коллекторского агенства «Эверест», которые представляют интересы банка «Открытие» и заявили о моей задолженности перед банком в 185000 рублей. На мои запросы о предоставлении мне копии документа договора с «Эверестом» и рассчетом процентов и счета — банк отказывается говорить категорически, отправляя в «Эверест», а «Эверест» — заявляет, что все вопросы к банку. Я заплатила 5000 рублей, этот платеж банк так и не подтвердил и проценты все идут. Хотя квитанция есть. Плюс банк за перечисление платежа по кредиту снимает с меня проценты сверху. Не понятно кому должна, кто предоставит расписку о погашении кредита и получается, что к 185000 я должна буду заплатить еще сверх 200000-30000 рублей.

03.05.2018 12:55 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ксения Павловна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Я не являюсь клиентом данного банка. Однако уже несколько недель мне даже по выходным поступают звонки по Елене Валерьевне. В первый раз я вошла в положение и передала сведения для своей знакомой через соц сети в и инстаграм. Больше я ничего сделать не смогла, так как Е. В. не берет трубку. В последующие разы я попросила мне больше не звонить — больше помочь я увы ничем не могла. Но сотрудники банка мою просьбу проигнорировали. Я не родственник и не поручительства Е. В. и не могу отвечать за её действия. В аналогичной ситуации сотрудники альфа банка сразу прекратили мне названивать. Почему ваши сотрудники этого сделать не могут я искренне не понимаю

Прошу исключить мой номер из базы данных и прекратить звонки. О решении прошу сообщить мне по электронной почте или по смс.

28.04.2018 13:26 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Марина Игоревна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

13.04.2018г по электронной почте обратился в банк Петрокоммерц (на настоящее время Банк Открытие) по адресу: Пермь, ул.Попова, 21, за справкой об остатке задолженности по кредиту с целью рефинансирования в другом банке, т.к. изменившиеся условия обслуживания меня не устроили. Ответа не получил. 16.04.2018г сам приехал в указанный адрес для подачи заявки на указанную справку, заявку приняли в устной форме и сказали ждать до 10 дней, оповестят когда приехать СМСкой на телефон, прошло 10 дней, тишина. 20.04.2018г уточнял по своей заявке в данном банке, сказали, что действительно есть такая заявка, она в работе. Я сам работал в банках и знаю, что данные по такой справке формируются в считанные минуты, тем более, что у меня ни одного просрока по оплате не было, всегда заранее платил.

Прошу оказать помощь в получении данной справки. Спасибо.

27.04.2018 13:44 / Александр Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

Банк России – это контролирующий орган, то есть он регулирует не только финансовую ситуацию в стране, но и пристально наблюдает за деятельностью коммерческих банков. Все мы порой обращаемся в кредитно-финансовую организацию для решения своих финансовых вопросов, но порой обслуживание в коммерческом банке не соответствуют требованию закона или прямо нарушает права потребителя. Поэтому если вы пострадали от деятельности банка, то можете написать жалобу в ЦБ РФ, но для начала вам нужно внимательно изучить, как написать жалобу в Центробанк на действия банка, ведь эта процедура имеет свои особенности и нюансы.

На что пожаловаться в Центробанк

Как говорилось ранее, Банк России – это контролирующий орган среди коммерческих банков, соответственно, он отслеживает все операции кредитно-финансовых организаций и контролирует соблюдение действующего в нашей стране законодательства. Несмотря на то что многие коммерческие банки стараются соблюдать все нормы закона, ведь, в противном случае, они могут лишиться лицензии, но бывают случаи, когда по каким-либо причинам права клиента были нарушены. Рассмотрим несколько самых распространенных примеров, на что жалуются клиенты:

  • банк не выполнил законные требования клиента при оказании каких-либо финансовых услуг;
  • навязывание дополнительных платных услуг с целью увеличения прибыли;
  • проведение финансовых операций на счетах клиента без его согласия;
  • одностороннее изменение договора вклада или кредитования;
  • увеличение процентных ставок в период кредитования;
  • некорректная работа сотрудников банка;
  • передача личных данных третьим лицам без согласия клиента, нарушение закона о банковской тайне;
  • переуступка права требования долга без письменного согласия заемщика.

В первую очередь нужно отметить, что прежде чем написать письмо в Центробанк России и пожаловаться на действия банка нужно хорошо знать законы, потому что некоторые действия кредитно-финансовых организаций вполне укладываются в рамки действующего законодательства. Соответственно, если вы решились пожаловаться на банк, то проконсультируйтесь хотя бы с грамотным юристом или самостоятельно изучить все законы, которые контролируют банковскую деятельность в нашей стране.

Жалоба онлайн

Если вы хотите, чтобы ваше обращение было рассмотрено как можно быстрее, то вам разумнее зайти на официальный сайт Центробанка РФ, написать жалобу и отправить ее на рассмотрение, ведь каждому банковскому клиенту доступна онлайн приёмная. Приведем подробную инструкцию, как пожаловаться на действия банка через Центробанк посредством интернет-приемной. Для начала вам нужно открыть официальный сайт, который находится по адресу http://www.cbr.ru/. После того как перед вами откроется главная страница, в верхнем правом углу вы найдете ссылку «Интернет-приемная» перейдите по ней.

Далее, вы найдете четыре кнопки, одна из которых называется «Подать жалобу». Вам нужно нажать на эту кнопку и действовать в соответствии со следующей инструкцией:

  • укажите причину вашей жалобы, для этого из списка выберите организацию, которая нарушила ваши права, в данном случае речь идет о коммерческих банках;
  • далее, нажмите на тему ваши жалобы, а именно по какому вопросу вы хотели бы обратиться: кредитование, вклады или прочие услуги;
  • после этого перед вами откроется список типичных нарушений, выберите из списка нужный вам и нажмите на ссылку;
  • далее, вам нужно будет заполнить форму, и указать наименование организации, с которой связано ваше обращение;
  • вам нужно указать регион проживания;
  • заполните личную информацию и свои контактные данные;
  • заполнить текст жалобы;
  • прикрепите файлы если это нужно.

Стоит обратить свое внимание на текст жалобы, здесь вы можете изложить суть своей проблемы абсолютно в свободной форме, то есть подробно опишите ситуацию, которая произошла с вами при обращении в кредитно-финансовую организацию. Также вы можете приложить файлы, а именно фотографии или сканы документов, видео или аудиозаписи, которые у вас имеются и могут свидетельствовать о нарушении ваших прав банком.

Порядок обращения и рассмотрения электронных жалоб

Если вы хотите написать жалобу в Центробанк России по интернету, то для вас будет полезно знать, каким образом сотрудники ЦБ рассматривают обращения физических лиц. Если быть точнее, то обработка жалоб осуществляется на основании Федерального закона номер 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в соответствии с ним сроки рассмотрения письменных обращений составляют 30 календарных дней с момента поступления обращения. Кроме того, заявитель имеет право получить письменный ответ на свое обращение только при том условии, если он указал свои контактные данные и фамилию, имя, отчество.

Обратите внимание, что вы можете лично обратиться непосредственно в приемной Центробанка, находящейся по адресу г. Москва, Сандуновский переулок дом 3, строение 1. Режим работы вы найдете на официальном сайте Центрального банка России. Прием осуществляется по предварительной записи.

Как отправить жалобу заказным письмом

Если вы не являетесь активным пользователем интернета, то составить жалобу вы можете в письменном виде и отправить на адрес Центробанка. Здесь процедура мало чем отличается, ведь основная задача заявителя четко описать суть своей проблемы, но образец жалобы на банк в ЦБ РФ мы рассмотрим позже.

Итак, если вы хотите отправить жалобу письмом через почту, то вам нужно написать текст претензии в свободной форме. Далее, письмо нужно будет отправить по адресу 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12, Банк России.

Обратите внимание, что вы можете написать претензию и отправить ее по факсу на следующие номера +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88.

Жалобы на сотрудника банка

В первую очередь нужно отметить, что вы можете пожаловаться как на сам банк, так и на его сотрудников, например, в том случае если вас не удовлетворило качество обслуживания или сотрудник кредитно-финансовой организации каким-то образом оскорбил ваше достоинство. Кстати, в данном случае разумнее сначала направить письменную претензию на имя руководства банка, и если оно не спешит принимать меры, значит, нужно жаловаться в Центральный банк, при этом нужно руководствоваться некоторыми правилами:

  • укажите наименование и адрес отделения банка, в котором вас обслужили;
  • укажите данные сотрудника его фамилию, имя, отчество и должность;
  • как можно более подробно опишите ситуацию.

Кстати, при составлении жалобы обязательно нужно ссылаться на законодательство Российской Федерации.

Текст жалобы

Рассмотрим, как будет выглядеть жалоба в Центробанк на действия банка. Образец:

  1. В верхнем правом углу укажите, кому вы направляете письменное обращение и почтовый адрес организации.
  2. Вам нужно составить текст обращения, в первую очередь, укажите, когда вы обращались в банк, напишите его адрес и время обращения.
  3. Напишите имя сотрудника, который оказывал вам услуги его фамилию, имя, отчество и должность.
  4. Максимально подробно опишите сложившуюся ситуацию в свободной форме.
  5. Далее, укажите, по каким статьям закона были нарушены ваши права.
  6. В последнем абзаце обращения укажите, что вы хотите привлечь к ответственности сотрудников банка или принять меры в отношении кредитно-финансовой организации.

Важно! Не забудьте указать, каким именно способом вы хотели получить ответ на свое обращение: заказным письмом через почту на домашний адрес или электронным письмом.

Куда жаловаться на банк

Несомненно, с каждым из нас может произойти такая ситуация, что сотрудники банка нарушили ваши права или кредитно-финансовая организация изменила условия договора в одностороннем порядке. Но в любом случае вы можете обратиться не только в Центральный Банк России, но и в другие контролирующие банковскую деятельность органы. Например, если у вас по каким-то причинам не устроило обслуживание в банке, то вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор.

Если вам нагрубил сотрудник банка или вел себя некорректно по отношению к вам, то можно для начала обратиться к руководителю подразделения или в головной офис, в данном случае вопрос можно решить в кратчайшие сроки без привлечения сотрудников Центрального банка.

Если стоимость банковских услуг показалась вам сильно завышенной, то вы можете смело написать жалобу в антимонопольную службу ФАС. А если с вашего счета исчезают средства и сотрудники банка не могут объяснить, по какой причине, то может смело писать заявление в прокуратуру. Очень важно при составлении письменных жалоб руководствоваться некоторыми правилами:

  1. Старайтесь в корректной форме как можно более подробно описать произошедшую с вами ситуацию, при этом нужно учитывать каждую мелочь, а именно время посещения, а именно данные лица, которое вас обслуживало.
  2. Оставляйте все данные о себе, потому что при рассмотрении заявок ответ может получить только заявитель, который указал все свои контакты, а также фамилию, имя и отчество, в противном случае, обращение будет принято как анонимное.
  3. Не забывайте в завершение указать, какой именно результат вы хотели бы получить от своего обращения, например, вернуть излишне уплаченные проценты банку или наказать сотрудника.

Таким образом, вы всегда можете защитить свои права и интересы, вернуть незаконно списанные средства и наказать недобросовестных и некомпетентных сотрудников. Причем для достижения максимального результата есть смысл обратиться сразу в несколько контролирующих органов, которые защищают интересы клиентов.

Смотрите так же:

  • Земельный участок в каховке Земельный участок в каховке Продам участок Херсонская область Генический район с.Счастливцево ул.Набережная 124 – 15 соток под строительство, рядом база отдыха «Чайка-2», до моря 300 м, коммуникации рядом. 31000 у.е. […]
  • Закон о детском пособии на третьего ребенка Свежие новости и изменения — детские пособия в России Пенсии в мае 2018 года выплатят своевременно или досрочно График доставки пенсии в связи с майскими праздниками в 2018 году в большинстве регионов страны изменится незначительно — все пенсионеры […]
  • Черный денис адвокат Раташнюк Денис Викторович Реестровый номер 77/9391 Образование Выпускник следственного факультета Московского университета МВД РФ Специализация Уголовное право Уголовно-процессуальное право Уголовно-исполнительное право Контактная […]
  • Закон рф о гос пошлине Закон РФ от 9 декабря 1991 г. N 2005-I "О государственной пошлине" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Федеральным законом от 2 ноября 2004 г. N 127-ФЗ настоящий Закон признан утратившим силу с 1 января 2005 г., но не ранее чем по […]
  • Пенсия вопрос юристу Военная пенсия Кто имеет право на военную пенсию? Правом на получение военной пенсии обладают лица, имеющие на день увольнения со службы выслугу на военной службе, и (или) на службе в органах внутренних дел, и (или) на службе в Государственной […]
Комментарии запрещены.